Conforme a Ley N° 29571 & D.S. N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones Virtual

Ponemos a tu disposición este canal oficial para registrar reclamos o quejas sobre los productos o servicios brindados, en estricto cumplimiento de la normativa peruana de protección al consumidor.

Razón Social: REDNEUROCOM S.A.C.
RUC: 20556423891

Establecimiento Virtual: travesurasdechocolate.com
Domicilio Legal: Calle Augusto Durand 2440 3er piso - San Luis

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Tipo Doc. *

N° Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico (Se enviará constancia y PDF) *

Domicilio / Dirección de Residencia *

Ciudad / Departamento *

El consumidor que presenta el reclamo o queja es menor de edad

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto

Adquisición de bien físico o artículo

Servicio

Atención, transporte o delivery

Monto Reclamado (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Requerimiento *

RECLAMO

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público (no sobre el bien).

Detalle de los Hechos (Reclamo o Queja) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaro bajo juramento ser el titular del reclamo o queja y autorizo expresamente el tratamiento de mis datos personales para la atención y respuesta del presente reclamo, conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Ley N° 29733). *

Se generará una Hoja de Reclamación con código correlativo único oficial y constancia en PDF. Plazo legal de respuesta: 15 días hábiles improrrogables.